¿Puedo solicitar un cambio?

-No realizamos devoluciones de dinero; solo se hará reembolso, cuando la prenda llegue con defecto de producción al cliente. Contamos un equipo de Control de Calidad que verifican cada prenda antes de ser enviado al cliente.

-Para cambios de prenda, por talla o color, el cliente tiene un plazo máximo de 7 días hábiles posterior a recibir el producto para realizar el cambio. Sujeto a Stock.

IMPORTANTE: Para poder realizar el cambio por talla o color, la prenda enviada al cliente, debe retornar a nuestra oficina en perfecto estado.

-Para poder realizar el cambio de prenda por talla o color, el cliente debe enviar una solicitud de cambio a nuestro WhatsApp, la cual será atendido en un plazo máximo de 2 días hábiles.

    Puedes solicitar el cambio de tu prenda siempre y cuando:

-Para poder realizar el cambio de la prenda por talla o color, la prenda no debe presentar signos de haber sido lavada.

-Para poder realizar el cambio de la prenda por talla o color, la prenda no deber presentar marcas de maquillaje, desodorante o perfume.

-El cliente asumirá el costo de retorno del cambio y envió del mismo.

-Nuestro equipo de control de calidad revisará a detalle la prenda a cambiar, para verificar el correcto estado de la prenda.

-En caso de no cumplir con lo anterior, será devuelto al cliente, sin lugar a reclamo.

Nota: No aceptamos cambios con prendas compradas en oferta.

La Familia de Jamile Veli Clothing se reserva el derecho de rechazar la compra de personas que, en nuestra opinión, realice cambios excesivos.

En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el costo del delivery de cambio es responsabilidad del cliente.

El cliente debe incluir: sus datos personales, DNI, correo electrónico, celular, fecha de pedido, prendas adquiridas y el motivo del cambio y el nuevo producto con talla y color deseado.

NOTA: Es responsabilidad del cliente escribir correctamente los datos del envío. 

Los repartos son entre 10:00 am y 19:00 pm de Lunes a sábado. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en el rango indicado.

En caso de aceptar el cambio por color y/o talla nuestro equipo se contactará y enviará la dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. Te recomendamos utilizar un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado en nuestro almacén, también podríamos programar el recojo con nuestro Courier, costo el cual será asumido por el cliente.